Politique de remboursement

 

Chez Urbanfripcompany, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour :

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de l'envoi, avec l'étiquette de la boutique attachée et dans l'emballage d'origine. Tout article retourné dans un état altéré ou sans son emballage d'origine ne sera pas éligible au retour ou au remboursement.

Les articles retournés doivent être envoyés par vos propres moyens et à vos frais, en Mondial Relay ou Colissimo. (Sauf exception)

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Processus de Retour :

1. Contactez notre service clientèle à urbanfripcompany@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un article.

2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec l'étiquette de la boutique attachée.

3. Envoyez l'article retourné par Mondial Relay ou Colissimo, en utilisant un service avec numéro de suivi.

4. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement.

5. En cas de non réception de votre retour, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Exceptions :

En cas d'erreur de notre part, telles qu'un défaut majeur non mentionné dans la description de l’article, une erreur d'article ou tout autre cas exceptionnel, les frais de retour seront à la charge de la boutique Urbanfripcompany, et non de l'acheteur.

La boutique se réserve le droit de refuser le remboursement d'un article dégradé par l'acheteur.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à urbanfripcompany@gmail.com